Traitez 70% des tickets SAV sans intervention humaine
Un agent IA répond aux questions standard, suit les commandes, gère les retours et escalade uniquement les cas qui nécessitent un humain.
Résultat typique
-70% de tickets traités manuellement, temps de réponse moyen < 2 minutes, satisfaction client +15pts
Le problème
Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions : "Où est ma commande ?", "Comment faire un retour ?", "Quel délai de livraison ?". Pendant ce temps, les vrais problèmes clients attendent.
Ce que fait l'agent
- ✓Répond aux 80% de questions standard (suivi, retours, remboursements, FAQ)
- ✓Consulte en temps réel votre logiciel e-commerce pour le statut des commandes
- ✓Crée automatiquement les étiquettes de retour
- ✓Escalade les réclamations complexes avec le contexte complet
- ✓Détecte les clients frustrés et les priorise
Pour qui ?
Fonctionne avec vos outils
Questions fréquentes
L'agent peut-il accéder à mon historique client ?
Oui, on l'intègre à votre logiciel e-commerce et/ou CRM pour qu'il ait le contexte complet de chaque client avant de répondre.
Que se passe-t-il si le client est en colère ?
L'agent détecte le sentiment négatif et escalade immédiatement vers un humain, avec un résumé du problème.
Fonctionne-t-il sur WhatsApp et le chat du site ?
Oui, on le déploie sur tous vos canaux de contact : email, chat, WhatsApp, Instagram DM.
Prêt à gagner du temps ?
On configure l'agent pour vous. Délai de mise en place : 48h à 5 jours selon l'offre choisie.
Diagnostic gratuit — Sans engagement
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